롯데카드를 이용하는 고객들을 위해 고객센터 전화번호, 분실 신고 방법, 카드 재발급 및 교체 발급 서비스에 대한 정보를 제공합니다.
롯데카드 고객센터 전화번호
고객센터 전화번호
롯데카드의 대표 고객센터 전화번호는 1588-8100입니다. 이 번호로 전화하시면 카드 대금 결제 신청, 이용 내역 조회, 한도 금액 조회, 카드 발급 및 해지 신청, 증명서 발급 등 다양한 서비스를 이용할 수 있습니다.
상담 가능 시간
고객센터 상담원은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 연결이 가능합니다. 단, 카드 분실 신고와 보이스피싱 신고는 24시간 연중무휴로 가능합니다. 해외에서 전화할 경우에는 82-2-1588-8100으로 연락하시면 됩니다.
분실 신고 전화번호 및 방법
분실 신고 전화번호
카드 분실 신고는 1588-8300으로 전화하여 처리할 수 있습니다. 이 번호는 분실 신고 전용 콜센터로, 해외에서 전화할 경우 82-2-188-8300 또는 82-2-2280-2400를 이용하시면 됩니다.
분실 신고 방법
전화로 분실 신고를 할 경우, 대표 고객센터에 전화를 걸고 2번, 이어서 8번을 누르시면 됩니다. 또한, 롯데카드 홈페이지나 어플을 통해서도 분실 신고가 가능합니다. 홈페이지에 로그인한 후 [고객센터 > 분실신고/재발급 > 분실신고] 경로를 이용하시면 됩니다.
카드 재발급 및 교체 발급 서비스
롯데카드의 재발급 및 교체 발급 서비스는 가까운 롯데백화점 카드센터를 방문하여 처리할 수 있습니다. 즉시 발급을 원할 경우 아래의 카드센터 위치를 참고하시기 바랍니다. 단, 카드 재고나 종류에 따라 즉시 발급이 어려울 수 있으므로 미리 전화로 확인하는 것이 좋습니다.
카드센터 위치
| 카드센터 명 | 주소 |
|---|---|
| 강남점 | 서울시 강남구 도곡로 401 롯데백화점 8층 |
| 관악점 | 서울시 관악구 봉천로 209 롯데백화점 관악점 7층 |
| 김포공항점 | 서울시 강서구 하늘길 77 GF층 서비스 라운지 |
| 노원점 | 서울시 노원구 동일로 1414 롯데백화점 9층 |
| 미아점 | 서울시 강북구 도봉로 62 롯데백화점 9층 |
| 본점 | 서울시 중구 을지로 30 롯데백화점 지하 1층 |
| 스타시티점 | 서울시 광진구 능동로 92 롯데백화점 8층 |
| 영등포점 | 서울시 영등포구 경인로 846 롯데백화점 3층 서비스 라운지 |
위의 카드센터 외에도 다양한 지역에 카드센터가 운영되고 있으므로 가까운 센터를 찾아 방문하시면 됩니다.
자주 묻는 질문
롯데카드 분실 시 어떻게 해야 하나요?
분실 시 즉시 고객센터에 전화하여 신고하거나, 홈페이지 및 어플을 통해 신고할 수 있습니다.
카드 재발급은 어떻게 신청하나요?
가까운 롯데백화점 카드센터에 방문하여 신청할 수 있으며, 전화로도 신청 가능합니다.
고객센터 상담 시간은 언제인가요?
고객센터는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되며, 분실 신고는 24시간 가능합니다.
해외에서 롯데카드 고객센터에 연락하려면 어떻게 하나요?
해외에서는 82-2-1588-8100으로 전화하시면 됩니다.
카드 분실 신고 후 어떤 절차가 있나요?
분실 신고 후 카드가 정지되며, 재발급을 원하실 경우 추가적인 절차가 필요합니다.