올리브영은 미용 및 피트니스 관련 제품을 제공하는 인기 있는 매장으로, 고객센터를 통해 다양한 서비스를 지원하고 있습니다. 이번 글에서는 고객센터 전화번호, 픽업 서비스, 오늘드림 서비스, 배송 및 반품 관련 정보를 자세히 알아보겠습니다.
고객센터 정보
고객센터 전화번호
올리브영의 고객센터 전화번호는 1577-4887이며, 전화 상담 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다. 온라인몰에 대한 문의는 1522-0882로 가능합니다. 상담 시간은 동일합니다.
고객센터 페이지 접근 방법
올리브영 홈페이지에 접속 후, 우측 상단의 ‘고객센터’ 메뉴를 클릭하면 고객센터 페이지로 이동할 수 있습니다. 여기서 1:1 상담, 공지사항 및 자주 묻는 질문을 확인할 수 있습니다.
픽업 서비스와 오늘드림 서비스
올리브영 픽업 서비스
올리브영의 픽업 서비스는 온라인몰에서 주문한 상품을 원하는 매장에서 수령할 수 있는 서비스입니다. 고객이 선택한 매장에서 상품이 준비되면 바코드를 통해 수령할 수 있습니다. 현재 일부 매장에서만 이용 가능하며, 향후 전국적으로 확대될 예정입니다.
오늘드림 서비스
‘오늘드림’ 서비스는 올리브영의 당일 배송 서비스로, 비대면으로 진행됩니다. 주문 시 기재한 출입 방법이 정확해야 하며, 3!4! 배송은 낮 1시까지 주문 시 오후 3~4시에, 미드나잇 배송은 밤 8시까지 주문 시 10~12시에, 빠름배송은 3시간 이내에 상품을 배송받을 수 있습니다.
배송비 및 반품 정책
배송비 안내
올리브영에서 제품을 구매할 때, 2만원 이상 결제 시 배송비가 무료입니다. 2만원 이하일 경우 배송비는 2,500원이며, 도서산간 및 제주도는 5,000원, 제주도의 도서산간 지역은 9,500원이 부과됩니다. 오늘드림 서비스의 경우, 3만원 이상 결제 시 무료이며, 그렇지 않을 경우 각 배송 옵션에 따라 2,500원 또는 5,000원이 추가됩니다.
반품 비용 및 기간
반품 시에는 2,500원의 비용이 부과되며, 매장 반품은 별도 비용 없이 가능합니다. 도서산간 및 제주도 지역은 반품 비용이 5,000원, 제주도의 도서산간 지역은 9,500원이 발생합니다. 상품 수령 후 15일 이내에 반품이 가능하며, 불량이나 배송 오류의 경우 30일 이내에 반품 신청할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
질문1: 올리브영의 픽업 서비스는 어떻게 이용하나요?
답변: 올리브영 온라인몰에서 상품을 주문 후 원하는 매장을 선택하여 수령할 수 있습니다. 매장에서 준비 완료 후 바코드를 통해 상품을 수령합니다.
질문2: 오늘드림 서비스의 배송비는 얼마인가요?
답변: 3만원 이상 결제 시 무료이며, 3만원 이하 결제 시 3!4! 배송과 미드나잇 배송 모두 2,500원이, 빠름배송은 5,000원이 부과됩니다.
질문3: 올리브영 제품 반품은 언제까지 가능한가요?
답변: 수령 후 15일 이내에 반품이 가능하며, 불량이나 배송 오류의 경우 30일 이내에 반품 신청이 가능합니다.
질문4: 올리브영 제품 배송은 얼마나 걸리나요?
답변: 영업일 기준 3~5일 이내에 배송되며, 제주도 및 도서산간 지역은 5~7일이 소요될 수 있습니다.
질문5: 올리브영 고객센터에서 어떤 서비스를 받을 수 있나요?
답변: 고객센터에서는 1:1 상담, 공지사항 확인, 자주 묻는 질문 등을 통해 다양한 서비스를 지원합니다.
질문6: 올리브영 매장 정보를 어떻게 확인하나요?
답변: 올리브영 홈페이지에서 ‘올리브영 매장안내’를 클릭하면 매장 위치, 연락처 및 영업시간을 확인할 수 있습니다.
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