아래를 읽어보시면 티맵 고객센터 전화번호의 현재 상태와 온라인 1대1 문의 방법을 한눈에 파악하고, 문제 해결에 바로 적용할 수 있습니다.
목차
현재 상담 채널 구조의 변화
전화번호 종료 사실
티맵은 전화 상담 서비스를 더 이상 제공하지 않습니다. 2021년 3월 24일부로 전화 지원이 종료되었고, 이후로는 온라인 문의로만 접수합니다. 과거에 안내되던 번호는 더 이상 유효하지 않습니다.
온라인 중심 지원으로의 전환
현재 문제 해결은 티맵 애플리케이션을 통한 1대1 온라인 문의로 진행됩니다. 앱 내에서 자주 묻는 질문을 먼저 확인하고, 필요 시 개별 상담을 선택해 문제를 제출하는 방식이 기본입니다.
1대1 온라인 문의 이용 방법
앱에서 시작하는 절차
- 안드로이드·iOS에서 티맵 앱을 실행합니다.
- 화면 오른쪽 하단의 메뉴 아이콘(≡)을 열어 이동합니다.
- 목록에서 ‘1대1 문의하기’를 선택합니다.
- 자주 묻는 질문으로 해결 가능한지 확인하고, 필요하면 개별 상담을 요청합니다.
문의 유형과 제목 작성 팁
- 문의 유형을 정확하게 고르는 것이 빠른 해결의 열쇠입니다.
- 제목은 문제의 핵심을 간략하게 담되, 구체적으로 작성합니다.
- 본문에는 발생 시각, 사용 중인 버전, 기종 정보, 재현 방법, 스크린샷 등을 포함하면 도움됩니다.
과거 번호 현황과 사용 가능성
유효한 전화번호의 부재
현재 공식적인 전화번호는 존재하지 않으며, 전화 상담은 불가합니다. 과거에 공지되었던 번호들도 더 이상 이용할 수 없습니다.
과거 번호의 기록과 상태
다음은 과거에 사용되었던 대표 번호의 현황 예시입니다. 아래 표는 참고용이며 현재 상태를 반영한 안내입니다.
| 1553 | 과거 안내용 | 현재 비활성 |
| 1600-5110 | 코로나 멘트 포함 안내번호 | 현재 비활성 |
자주 묻는 질문에서 확인할 포인트
지도 다운로드와 설정
티맵 9.0 이후 버전에서 홈 화면의 설정 아이콘을 통해 다운로드 지도를 관리할 수 있습니다. 안정적인 오프라인 지도 활용을 위해 필요한 구성을 확인해두면 도움이 됩니다.
오류 해결의 기본 체크
- 연결 문제인 경우 정품 케이블 사용과 180cm 이하 길이 권장.
- 오토 연결 문제는 차량과 단말기 간의 호환성 확인 및 최신 앱 버전 사용이 중요합니다.
- 대리운전 서비스는 특정 지역에서만 제공되므로 이용 지역을 다시 확인하세요.
Q1. 왜 티맵 고객센터 전화번호가 더 이상 없나요?
A1. 전화 상담이 종료되었고 온라인 1대1 문의로 전환되었습니다.
Q2. 온라인 문의 응답 시간은 보통 얼마나 걸리나요?
A2. 문의 유형과 상황에 따라 다르지만, 접수 후 순차적으로 안내를 받게 됩니다.
Q3. 문의 시 어떤 정보를 미리 준비하면 좋나요?
A3. 문제 상황 설명, 기종/OS 버전, 앱 버전, 재현 방법, 가능하면 스크린샷을 준비하세요.